Terms of service

Términos y Condiciones de Siberian Shoes

Fecha de última actualización: 20 de enero de 2024

Bienvenido a Siberian Shoes. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estar sujeto a estos términos, por lo que te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información General

El sitio web www.siberianshoespr.com es operado por Siberian Shoes ("nosotros", "nuestro"). Todos los productos y servicios ofrecidos están sujetos a los términos establecidos a continuación.

2. Productos y Disponibilidad

Nos comprometemos a ofrecer calzado de alta calidad, pero ten en cuenta que la disponibilidad de los productos puede variar. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. Las imágenes y descripciones de los productos son lo más precisas posibles, pero pueden estar sujetas a variaciones de color o tamaño.

3. Políticas de Envío

Zonas de Envío: Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

  • Dentro de Puerto Rico: Enviamos a todas las localidades de la isla, incluyendo áreas metropolitanas, rurales, Vieques y Culebra.
  • A Estados Unidos Continental: Enviamos a todos los estados de EE. UU., incluyendo direcciones en el continente y sus territorios.

Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para tu comodidad:

  • Envíos dentro de Puerto Rico:
    • Envío estándar: 3-5 días laborables (dependiendo de la ubicación).
  • Envíos a Estados Unidos Continental:
    • Envío estándar: 5-7 días laborables, dependiendo del destino.

Cargos de Envío:

  • Puerto Rico y EE. UU. Continental: Costo de envío estándar de $10.00 USD.
  • Envíos gratuitos dentro de Puerto Rico en compras superiores a $100.00 USD.

Plazo de Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante los fines de semana o feriados serán procesados al siguiente día laborable.

Rastreo de Envíos:

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Excepciones de Envío:

  • En situaciones excepcionales, como desastres naturales, pandemias o eventos imprevistos, los tiempos de entrega pueden verse afectados. En estos casos, nos comprometemos a informarte oportunamente sobre cualquier alteración en el envío.

4. Políticas de Devolución

Devoluciones Aceptadas:

  • Aceptamos devoluciones dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  • El cliente será responsable de los costos de envío para la devolución.

Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de sabatespr@gmail.com o llamando al (787) 562-8238.
  • Una vez recibida y procesada la devolución, se emitirá un reembolso a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Productos No Elegibles para Devolución:

  • Productos usados, dañados o modificados por el cliente no son elegibles para devolución.
  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta o en descuento.

5. Pagos y Facturación

Métodos de Pago Aceptados:

  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago disponibles en el sitio web.

Facturación:

  • Una vez procesado el pago, recibirás una confirmación de la compra y una factura por correo electrónico.

6. Seguridad y Privacidad

Protección de Datos:

  • En Siberian Shoes nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos tecnología de encriptación para asegurar que tus datos estén protegidos en todo momento.
  • Al realizar una compra, aceptas nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar. 

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este mismo espacio, y entrará en vigor en el momento de su publicación.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestros productos, envío, devoluciones o estos términos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Gracias por elegir Siberian Shoes. Nos enorgullece ofrecerte calzado de alta calidad con un servicio excepcional. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros!